מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 2 באוקטובר 2026

מדיניות זו מתארת כיצד אתר ההזמנות של החמניה — סניף נחלת בנימין משתמש במידע במסגרת הגלישה, הזמנה ופנייה לחנות. פרטי הקשר של הסניף: נחלת בנימין 1, תל אביב; טלפון 03-5611224; פנייה כתובה ב־WhatsApp: 050-6779900.

איזה מידע נמסר ולמה?

הזמנה: שם וטלפון לצורך זיהוי ההזמנה, אישורה ותיאום עם הלקוח; כתובת כאשר בוחרים משלוח. ללא פרטים אלה לא ניתן לטפל בהזמנה באתר. אפשר לעיין בקטלוג בלי למסור אותם.
פרטים נוספים: שם עסק ומספר עוסק או חברה לצורכי חשבונית, לפי בחירתכם; שיטת קבלה, מועד, העדפה במקרה שמוצר חסר והערות. אין צורך לכתוב בהערות מספר תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי או מידע רגיש שאינו נחוץ להזמנה.
רשומת ההזמנה: המוצרים, הכמויות, המחירים, מועדי ההזמנה, מצבה והערות לגבי קבלת המשלוח נשמרים לצורך הטיפול, מעקב, שירות ובירור פניות. כאשר סליקה מקוונת פעילה, נשמרים גם סכום ומטבע העסקה, מזהה ניסיון התשלום, מצב התשלום ואישור העסקה. פרטי כרטיס האשראי אינם מוזנים בטופס ההזמנה ואינם נשמרים במערכת ההזמנות של החנות.
זהות אורח: בעת שליחת הזמנה בענן נוצר מזהה טכני המקשר את ההזמנות למשתמש בדפדפן. אין צורך בפתיחת חשבון עם אימייל לצורך הזמנה.
כניסת צוות: כתובת אימייל משמשת לשליחת קישור התחברות ולאימות הרשאות. פעולות עריכת תוכן נרשמות עם מועד ומזהה העורך. אנשי קשר של משרדים וספקים ומסמכים עסקיים שמזין הצוות משמשים לניהול הזמנות וחשבונות.
מידע טכני: בעת שימוש באתר נמסרים לספקי התשתית פרטי תקשורת כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומועדי בקשות, לצורך אספקת האתר, תפעול ואבטחה.

מסירת הפרטים בטופס היא מרצונכם, ואין חובה חוקית למסור אותם כדי לגלוש באתר. בלי שדות החובה לא ניתן להשלים הזמנה דרך האתר. פרטים המסומנים כלא חובה אינם תנאי להזמנה. אפשר לקבל סיוע בטלפון החנות.

עוגיות ושמירה במכשיר

האתר משתמש באחסון הדפדפן (localStorage) לתפקוד ההזמנות וההתחברות. בגרסה זו לא משולבים כלי ניתוח קהל, פיקסלים לפרסום או עוגיות שיווק. הגופנים הכלולים באתר נטענים מהאתר עצמו.

התאמות נגישות: הבחירות בתפריט הנגישות נשמרות בדפדפן כדי להחיל אותן בביקורים הבאים, עד לאיפוס בתפריט או למחיקת נתוני האתר. נשמרות רק העדפות תצוגה, ללא פרטים אישיים.
סל קניות: פרטי הסל ומועד שמירתו נשמרים במכשיר. סל שנשמר לפני יותר משבעה ימים אינו משוחזר.
הזמנות ומעקב: מספרי עד 200 הזמנות ומספר ההזמנה שבמעקב נשמרים במכשיר לצורך הצגת הזמנות קודמות והזמנה חוזרת. כאשר סליקה מקוונת פעילה, נשמר גם מזהה הזמנה שתהליך התשלום שלה טרם הושלם. אין להם מחיקה אוטומטית לפי זמן במכשיר.
הזמנה חוזרת: לחיצה על ״הזמן שוב״ מוסיפה לסל את המוצרים הזמינים במחירים העדכניים וממלאת את פרטי הקשר ושיטת הקבלה מההזמנה שנבחרה בטופס הנוכחי לבדיקה. מועד האספקה וההערות אינם מועתקים. הפעולה אינה מסמנת את אפשרות זכירת הפרטים ואינה שומרת פרופיל חדש בדפדפן; שמירה כזו נעשית רק לפי הבחירה בטופס. כל הזמנה חדשה דורשת הסדרת תשלום בנפרד, ופרטי כרטיס אינם מועתקים מהזמנה קודמת.
התחברות: שירות האימות שומר נתוני התחברות ומרענן אותם לצורך המשך הגישה המורשית להזמנות ולמסכי הצוות. אין לנהל את החנות ממכשיר משותף ללא יציאה בסיום.
זכירת פרטים — רק לפי בחירה: אם תסמנו בטופס בקשה לזכור את הפרטים, השם, הטלפון, הכתובת, פרטי העסק והעדפות ההזמנה יישמרו בדפדפן למשך עד 30 ימים מהשמירה. לאחר מכן לא ייעשה בהם שימוש והם יוסרו בבדיקת האחסון הבאה. הערות חופשיות אינן נשמרות בפרופיל זה. ביטול הסימון או לחיצה על מחיקת הפרטים השמורים בטופס מסירים את הפרופיל המקומי. פרטים ישנים שנשמרו ללא בחירה מפורשת מוסרים בטעינת האתר.

מי שמשתמש באותו פרופיל דפדפן עלול לגשת לפרטים ולהיסטוריית ההזמנות. במכשיר משותף מומלץ לא לבחור בזכירת פרטים. תוכלו למחוק את נתוני האתר דרך הגדרות הדפדפן. מחיקה זו עלולה לנתק את הגישה להזמנות האורח במכשיר; היא אינה מוחקת את ההזמנות השמורות אצל החנות. לבירור הזמנה לאחר המחיקה פנו לחנות עם מספר ההזמנה.

לצוות החנות המורשה לצורך טיפול בהזמנה, שירות וניהול חשבונות.
לספקי התשתית: Supabase מספק אימות, בסיס נתונים ואחסון קבצים; Vercel מספק אחסון והגשת האתר. ספקים אלה מעבדים את המידע הנדרש להפעלת השירות.
תשלום באמצעות PayPal: כאשר השירות פעיל, סכום העסקה, מטבע, ומזהה ההזמנה מועברים ל־PayPal. ההתחברות ואמצעי התשלום מוזנים בעמוד המאובטח של PayPal ואינם נשמרים באתר. החנות מקבלת אישור תשלום ומזהה עסקה לצורך טיפול בהזמנה, בירורים והחזרים. עיבוד המידע כפוף גם ל־מדיניות הפרטיות של PayPal.
תשלום באמצעות HYP: כאשר השירות פעיל, לפני מעבר לתשלום יוצגו הסל והסכום לאישורכם. ספק הסליקה מקבל את סכום העסקה, המטבע ומזהה טכני של ניסיון התשלום. פרטי הכרטיס ופרטים שספק הסליקה מבקש מוזנים בעמוד התשלום החיצוני שלו; החנות מקבלת את תוצאת התשלום ומזהה העסקה לצורך טיפול בהזמנה, בירורים והחזרים. כאשר הסליקה אינה פעילה, סימון התשלום בחנות הוא ידני.
אם יתואם משלוח, פרטי קשר וכתובת הנחוצים למסירה עשויים להימסר לשליח או לספק המשלוחים. בגרסה זו אין הזמנת שליח אוטומטית מהאתר.
לגורם מוסמך כאשר מסירה נדרשת על פי דין, ולגורמי מקצוע לפי הצורך בטיפול בפנייה או במחלוקת ובכפוף לדין.

שירותי ענן עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל. אין במדיניות זו התחייבות שמיקום כל העיבוד הוא בישראל. לפירוט על עיבוד המידע אצל ספקי התשתית: מדיניות Supabase ו־מדיניות Vercel.

WhatsApp ושירותים חיצוניים: מעבר ל־WhatsApp או לשירות חיצוני נעשה בלחיצה שלכם על קישור. פרטי הודעה מוכנה המופיעים בקישור עשויים להימסר לשירות עם פתיחתו; שליחת ההודעה עצמה דורשת פעולה שלכם בשירות. השימוש שם כפוף למדיניות של אותו שירות. האתר אינו שולח הודעות WhatsApp אוטומטיות ואינו מצרף אתכם לרשימת שיווק בעת הזמנה.

כמה זמן נשמר המידע?

הזמנות, מסמכים ונתוני פעילות נשמרים במערכת החנות לצורך הטיפול והשירות, ניהול עסקי, בירור מחלוקות ועמידה בחובות שמירה החלות על העסק. בגרסה הנוכחית אין מנגנון למחיקה אוטומטית של הזמנות מהשרת לאחר מספר ימים קבוע. ניתן לפנות לחנות לבירור או בבקשה הנוגעת למידע; הצורך בהמשך שמירתו ייבחן בהתאם לנסיבות ולדין. מועדי השמירה בדפדפן מפורטים בנפרד לעיל.

עיון, תיקון ופניות בנושא פרטיות

על פי חוק הגנת הפרטיות ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליכם, וכן לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לתנאים שבדין. בקשות נוספות למחיקה ייבחנו לפי העניין; לא כל מידע ניתן למחיקה כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית לשמרו.

לפנייה בנושא פרטיות, התקשרו ל־03-5611224, פנו בכתב ב־WhatsApp של החנות, או פנו לסניף בנחלת בנימין 1, תל אביב. ציינו שמדובר בפניית פרטיות, את סוג הבקשה ומספר ההזמנה אם קיים. ייתכן שיידרש אימות זהות במידה הנחוצה כדי למנוע מסירת מידע לאדם אחר. אין לשלוח סיסמה או פרטי כרטיס אשראי.

אבטחה ועדכונים